ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ (КОНТАКТНА ФОРМА)

У цих Правилах використані такі терміни:

Надавач послуг —
IDENTA CENTRUM DENTYSTYCZNE Sp. z o.o., юридична адреса: ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Poznań, Польща,
E-mail: [email protected], WhatsApp: +48 731 771 877.
KRS: 0001141780, NIP: 7812080501, REGON: 540323512.
Внесена до Реєстру медичних суб’єктів (Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą): 000000290759
Офіційний вебсайт: https://identa.com

Послуги — безоплатне використання інтерактивної Форми з метою звернення до клініки з питань, що стосуються її діяльності.

Пацієнт — фізична особа, яка користується зазначеними Послугами.

Договір — правовідносини між Пацієнтом і Надавачем послуг, що виникають внаслідок заповнення та надсилання Форми.

Форма — інтерактивна форма, доступна на вебсайті Надавача послуг, яка дозволяє Пацієнту поставити запитання або надіслати звернення до клініки.

ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ (КОНТАКТНА ФОРМА)

§ 1. Визначення 

 

У цих Правилах використані такі терміни:

Надавач послуг —
IDENTA CENTRUM DENTYSTYCZNE Sp. z o.o., юридична адреса: ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Poznań, Польща,
E-mail: [email protected], WhatsApp: +48 731 771 877.
KRS: 0001141780, NIP: 7812080501, REGON: 540323512.
Внесена до Реєстру медичних суб’єктів (Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą): 000000290759
Офіційний вебсайт: https://identa.com

Послуги — безоплатне використання інтерактивної Форми з метою звернення до клініки з питань, що стосуються її діяльності.

Пацієнт — фізична особа, яка користується зазначеними Послугами.

Договір — правовідносини між Пацієнтом і Надавачем послуг, що виникають внаслідок заповнення та надсилання Форми.

Форма — інтерактивна форма, доступна на вебсайті Надавача послуг, яка дозволяє Пацієнту поставити запитання або надіслати звернення до клініки.

§ 2. Умови користування Послугами

 

  • Для користування Послугами необхідно мати:

  1. доступ до мережі Інтернет;

  2. актуальний веббраузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge);

  3. активну електронну пошту.

  • Пацієнт самостійно забезпечує технічну відповідність пристрою та захист особистих даних (антивірус, брандмауер тощо).

  • Послуги, що надаються через Форму, є безкоштовними.

  • Використання Форми можливе як зареєстрованими, так і не зареєстрованими користувачами клініки.

  • Створення облікового запису не є обов’язковим.

§ 3. Форми 

 

Для надсилання звернення через Форму Пацієнт має вказати такі дані:

  • Ім’я та прізвище

  • Адресу електронної пошти

  • Зміст запиту

  • Підтвердження ознайомлення з цими Правилами

  • Підтвердження ознайомлення з Політикою конфіденційності

Пацієнт зобов’язаний подавати лише правдиві та актуальні особисті дані. Заборонено використовувати псевдоніми, фальшиві або чужі дані, а також передавати шкідливий або протиправний контент.

Договір вважається укладеним із моменту відправлення Форми.
Його дія припиняється після надання відповіді на запит.

Термін відповіді:

  • Надавач послуг зобов’язується надати відповідь на звернення протягом 7 робочих днів.

  • Відповідь надсилається на вказану електронну адресу.

  • У разі зазначення номера телефону — відповідь також може бути надана у телефонному режимі.

§ 4. Рекламації

 

Пацієнт має право подати скаргу на якість Послуг.
Скарги приймаються у письмовій формі:

  • поштою: ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Poznań

  • або на електронну пошту: [email protected]

Скарга повинна містити:

  • Ім’я та прізвище Пацієнта

  • Контактні дані (e-mail або поштова адреса)

  • Опис ситуації

  • Чітко сформульовані вимоги

Розгляд скарги здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту її надходження.
Якщо скарга неповна — відлік строку починається з моменту отримання повної інформації.

§ 5. Відповідальність

 

  • Надавач послуг не несе відповідальності за:

  • затримку або відсутність відповіді з причин, що не залежать від клініки;

  • порушення цих Правил з боку Пацієнта;

  • надання неправдивої, неповної чи чужої інформації;

  • збої, спричинені технічними несправностями на стороні Пацієнта або обставинами непереборної сили (аварії, стихійні лиха тощо);

  • шкоду, спричинену шкідливим програмним забезпеченням на пристрої Пацієнта.

§ 6. Персональні дані

 

  • Надавач послуг є адміністратором персональних даних, що обробляються в межах звернень через Форму.

  • Обробка даних здійснюється відповідно до положень GDPR (RODO).

  • Повна інформація про принципи обробки персональних даних викладена в Політиці конфіденційності, розміщеній на вебсайті: https://identa.com

§ 7. Заключні положення

 

  • До цього Договору застосовується законодавство Республіки Польща.

  • Надавач послуг залишає за собою право змінювати ці Правила.

  • Оновлені правила набирають чинності з моменту їх публікації на вебсайті та застосовуються до Договорів, укладених після цієї дати.