Zasady świadczenia usług (formularz kontaktowy)

W niniejszym Regulaminie użyto następujących terminów:

Usługodawca –
IDENTA CENTRUM DENTYSTYCZNE Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Poznań, Polska,
E-mail: [email protected], WhatsApp: +48 731 771 877.
KRS: 0001141780, NIP: 7812080501, REGON: 540323512.
Wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą: Z-290759-20250604.
Oficjalna strona internetowa: https://identa.com

Usługi –
nieodpłatne korzystanie z interaktywnego Formularza w celu kontaktu z Kliniką w sprawach związanych z jej działalnością.

Pacjent –
osoba fizyczna korzystająca z powyższych Usług.

Umowa –
stosunek prawny pomiędzy Pacjentem a Usługodawcą, powstały w wyniku wypełnienia i przesłania Formularza.

Formularz –
interaktywny formularz dostępny na stronie internetowej Usługodawcy, umożliwiający Pacjentowi zadanie pytania lub przesłanie zapytania do Kliniki.

Zasady świadczenia usług (formularz kontaktowy)

§ 1. Definicje

 

W niniejszym Regulaminie użyto następujących terminów:

Usługodawca –
IDENTA CENTRUM DENTYSTYCZNE Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Poznań, Polska,
E-mail: [email protected], WhatsApp: +48 731 771 877.
KRS: 0001141780, NIP: 7812080501, REGON: 540323512.
Wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą: Z-290759-20250604.
Oficjalna strona internetowa: https://identa.com

Usługi –
nieodpłatne korzystanie z interaktywnego Formularza w celu kontaktu z Kliniką w sprawach związanych z jej działalnością.

Pacjent –
osoba fizyczna korzystająca z powyższych Usług.

Umowa –
stosunek prawny pomiędzy Pacjentem a Usługodawcą, powstały w wyniku wypełnienia i przesłania Formularza.

Formularz –
interaktywny formularz dostępny na stronie internetowej Usługodawcy, umożliwiający Pacjentowi zadanie pytania lub przesłanie zapytania do Kliniki.

§ 2. Warunki korzystania z Usług

 

  • Aby korzystać z Usług, niezbędne jest:

  • dostęp do sieci Internet,

  • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge),

  • aktywny adres e-mail.

  • Pacjent samodzielnie zapewnia techniczną zgodność urządzenia oraz ochronę danych osobowych (np. oprogramowanie antywirusowe, zapora sieciowa).

  • Usługi świadczone za pośrednictwem Formularza są nieodpłatne.

  • Z Formularza mogą korzystać zarówno zarejestrowani, jak i niezarejestrowani użytkownicy Kliniki.

  • Założenie konta użytkownika nie jest obowiązkowe.

§ 3. Formularze

 

§ 3. Formularze

Aby przesłać zapytanie za pośrednictwem Formularza, Pacjent zobowiązany jest podać następujące dane:

  • Imię i nazwisko

  • Adres e-mail

  • Treść zapytania

  • Potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem

  • Potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności

Pacjent zobowiązany jest do podawania wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych osobowych.
Zabrania się używania pseudonimów, fałszywych lub cudzych danych, a także przesyłania treści szkodliwych lub niezgodnych z prawem.

Umowa uznawana jest za zawartą z chwilą wysłania Formularza.
Jej obowiązywanie wygasa z chwilą udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Termin udzielenia odpowiedzi:
Usługodawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na zapytanie w terminie do 7 dni roboczych.

Odpowiedź zostanie przesłana na wskazany adres e-mail.
W przypadku podania numeru telefonu – odpowiedź może również zostać udzielona telefonicznie.

§ 4. Reklamacje

 

Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych Usług.
Reklamacje przyjmowane są w formie pisemnej:

  • pocztą: ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Poznań

  • lub na adres e-mail: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

  • Imię i nazwisko Pacjenta

  • Dane kontaktowe (adres e-mail lub adres korespondencyjny)

  • Opis sytuacji

  • Jasno sformułowane żądania

Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania.
W przypadku niekompletnej reklamacji — termin liczony jest od dnia otrzymania wszystkich niezbędnych informacji.

§ 5. Відповідальність

 

  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • opóźnienie lub brak odpowiedzi z przyczyn niezależnych od Kliniki;

  • naruszenie niniejszego Regulaminu przez Pacjenta;

  • podanie nieprawdziwych, niekompletnych lub cudzych danych;

  • awarie wynikające z usterek technicznych po stronie Pacjenta lub z przyczyn siły wyższej (awarie, klęski żywiołowe itp.);

  • szkody spowodowane przez złośliwe oprogramowanie znajdujące się na urządzeniu Pacjenta.

 
 

  • Usługodawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem Formularza.

  • Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO (GDPR).

  • Pełne informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej:
    ➡️ https://identa.com

§ 7. Postanowienia końcowe

 

  • Do niniejszej Umowy ma zastosowanie prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie.

  • Zaktualizowany Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania na stronie internetowej i ma zastosowanie do Umów zawartych po tej dacie.